Rover

Rover est la plus grande marketplace internationale de services pour animaux de compagnie, établie en 2011 à Seattle aux États-Unis. La marque s'est rapidement déployée à l'échelle mondiale et opère désormais en Amérique du Nord, en Europe et en Océanie, avec une présence en France depuis 2017. Son projet : permettre aux propriétaires d'animaux de trouver facilement un sitter de confiance pour leurs chiens ou chats, et permettre aux sitters de générer un revenu en proposant leurs services localement.

Le catalogue Rover s'organise autour de cinq grandes prestations. La garde à domicile chez le sitter accueille l'animal pendant l'absence du propriétaire. La garde au domicile du propriétaire permet à un sitter de s'occuper de l'animal sur place, dans son environnement habituel. La visite à domicile, plus courte, consiste à passer une ou plusieurs fois par jour pour nourrir, jouer ou sortir l'animal. La promenade s'adresse aux chiens nécessitant une balade régulière. La garderie de jour offre de déposer l'animal le matin et de le récupérer le soir.

Le modèle de la plateforme repose sur la vérification des sitters et le système d'évaluation par les propriétaires. Chaque sitter passe par un processus de vérification d'identité et de profil avant de pouvoir proposer ses services, et accumule des avis détaillés au fil des prestations. Rover propose également un système de messagerie sécurisée, un dossier vétérinaire en ligne pour partager les informations médicales de l'animal, et une assurance Rover Cover qui couvre les éventuels incidents pendant la prestation.

En France, Rover coexiste avec des acteurs locaux ou régionaux (Animaute, Holidog, et d'autres) sur le segment des services pour animaux. La marque met en avant son ancrage international, le volume de sitters disponibles dans les grandes villes et la couverture assurantielle.Le modèle économique repose sur une commission prélevée par la plateforme sur chaque réservation.Les tarifs sont définis librement par chaque sitter, ce qui permet une grande hétérogénéité de prix selon les profils, les services et les zones géographiques.

l'offre de parrainage Rover récompense le filleul comme le parrain à hauteur de 10 € chacun. Le parrain partage son code à un proche propriétaire d'animal. Le filleul l'utilise lors de sa première réservation et bénéficie de 10 € de réduction immédiate sur la prestation. Une fois la réservation effectuée et la prestation honorée, le parrain reçoit également 10 € crédités sur son compte Rover, à utiliser sur une prochaine réservation. Le programme s'adresse aux propriétaires Rover souhaitant recommander la plateforme à un autre propriétaire en quête d'une solution flexible de garde pour son animal.