Happ-e

Lancée pour offrir une alternative plus simple et plus économique au tarif réglementé, la marque mise sur une expérience entièrement en ligne, sur un parcours de souscription condensé et sur l'adossement à l'un des principaux énergéticiens européens, ENGIE, qui apporte sa solidité opérationnelle et financière.L'offre de parrainage Happ-e vous permet d'obtenir jusqu'à 40 € en carte cadeau Amazon sur votre souscription d'électricité et de gaz via l'offre de parrainage.Happ-e est la marque 100 % digitale et low-cost du groupe ENGIE, dédiée à la vente d'énergie pour les particuliers résidant en France métropolitaine (hors Corse).

L'offre Happ-e s'articule autour de trois formules principales. L'offre Elec Happ-e 1 an met à disposition un abonnement et un prix par kWh pour la fourniture bloqués pendant la durée du contrat, ce qui permet à l'abonné de se prémunir contre les évolutions du marché de gros de l'électricité sur la partie fournisseur (seuls les composantes liées à l'acheminement, encadrées par la Commission de Régulation de l'Énergie, restent soumises à variation). L'offre Gaz Happ-e 1 an applique quant à elle un prix indexé sur le barème de référence du gaz naturel défini par la CRE, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse selon cet indice. L'offre duale combine les deux énergies au sein d'un même contrat, ce qui simplifie la gestion administrative et représente un facteur déclencheur central du offre de parrainage.

L'expérience client Happ-e est pensée pour limiter au maximum les frictions. La souscription peut être réalisée en environ une minute via le site happ-e.fr, en prenant une photo de son compteur (électricité ou gaz) qui permet à l'algorithme d'identifier la consommation existante et de proposer un contrat adapté. Une simulation par adresse postale est également disponible pour les profils qui ne disposent pas immédiatement d'un accès au compteur. Une fois le contrat actif, la gestion se fait depuis un espace client web sécurisé (espace-client.happ-e.fr) ou via l'application mobile dédiée, accessible sur iOS et Android. Le service client est joignable au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, soit six jours sur sept.

Happ-e met également en avant plusieurs services pratiques qui distinguent la marque des fournisseurs traditionnels. La date de règlement de la facture peut être personnalisée gratuitement par l'abonné, ce qui permet d'aligner le prélèvement sur la date de virement du salaire ou sur tout autre événement budgétaire. Le paiement en plusieurs fois par carte bancaire est proposé pour étaler le coût des factures les plus élevées. La marque dispose d'un blog éditorial très étoffé, qui couvre les écogestes, le fonctionnement du marché de l'énergie, les conseils d'économie d'électricité et de gaz, et met à disposition un lexique pour clarifier le vocabulaire technique du secteur. La satisfaction client est mesurée par Avis Vérifiés, qui affiche une note moyenne de 4,6/5 sur 585 avis recueillis.

Si le filleul opte pour l'offre duale (électricité ET gaz naturel), le bonus est doublé : parrain et filleul reçoivent alors chacun une carte cadeau Amazon de 40 €. Le format en carte cadeau Amazon présente l'avantage d'offrir un gain tangible et exploitable, par opposition à un crédit qui ne serait utilisable que sur les futures factures du fournisseur. La mécanique reste cumulative pour le parrain, qui peut accompagner plusieurs filleuls à l'inscription.l'offre de parrainage Happ-e fonctionne comme un véritabL'offre de parrainage, dans une logique strictement symétrique entre parrain et filleul, avec une mécanique progressive selon le nombre de contrats souscrits.Si le filleul souscrit un seul contrat (électricité OU gaz naturel), le parrain et le filleul reçoivent chacun une carte cadeau Amazon d'une valeur de 20 €.